百名員工進(jìn)站點(diǎn) 為2號(hào)線（首通段）試運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航
發(fā)布時(shí)間：
2017-08-22 00:00
來源：
集團(tuán)黨委工作部
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為充分了解廣大乘客對(duì)2號(hào)線（首通段）的意見和建議,切實(shí)保障南昌地鐵由單線運(yùn)營(yíng)向線網(wǎng)換乘平穩(wěn)過渡，確保地鐵2號(hào)線（首通段）在開通初期的期間平穩(wěn)有序、安全運(yùn)營(yíng)。8月18日至8月21日，集團(tuán)干部職工以志愿者的身份，走進(jìn)2號(hào)線（首通段）15個(gè)站點(diǎn)值班，負(fù)責(zé)站內(nèi)安全乘車引導(dǎo)、購票引導(dǎo)以及處理大客流等應(yīng)急突發(fā)問題。
值班期間，干部職工以良好的精神風(fēng)貌、熱情的服務(wù)態(tài)度在各大站點(diǎn)為乘客提供一站式服務(wù)，耐心解答各類乘車問題，為車站日常運(yùn)營(yíng)工作人員提供了有力的支持。四天內(nèi)，累計(jì)開展值班486人次、服務(wù)時(shí)間近2000小時(shí)，收集到了有關(guān)服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、導(dǎo)視系統(tǒng)三大類別的意見建議。
下一步，集團(tuán)將充分梳理整合意見建議，對(duì)乘客反饋的意見焦點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，明確責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)整改。并借此契機(jī)，進(jìn)一步提高全線員工業(yè)務(wù)水平，穩(wěn)定設(shè)施設(shè)備性能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為市民提供更為優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。
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