多方聯(lián)動(dòng)，1小時(shí)幫乘客尋回遺失手機(jī)
發(fā)布時(shí)間：
2025-08-22 00:00
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近日，南昌東站發(fā)生了一件暖心的事。一名女性乘客將手機(jī)遺落在地鐵上，好在多方齊心協(xié)作，僅用1小時(shí)就幫她找回手機(jī)。
當(dāng)日，這名神色焦急的乘客趕到南昌東站地鐵站，向工作人員求助，表示自己的手機(jī)遺落在地鐵車廂內(nèi)，雖有其他乘客幫忙撿起，稱已交給南昌東站工作人員，但她四處尋找都不見手機(jī)蹤影。工作人員得知情況后，立即行動(dòng)起來。站內(nèi)的站務(wù)、維修、安檢、保潔各崗位人員迅速聯(lián)動(dòng)，一邊仔細(xì)詢問站內(nèi)是否有收到手機(jī)，一邊調(diào)閱站內(nèi)監(jiān)控，試圖確定手機(jī)去向，然而一番尋找后一無所獲。
考慮到乘客提及手機(jī)被送往工作人員處，且南昌東站與高鐵站區(qū)域聯(lián)系緊密，站務(wù)人員決定擴(kuò)大尋找范圍，與南昌東高鐵站、南昌東服務(wù)中心以及高鐵東站警務(wù)站取得聯(lián)系。在警務(wù)站，民警了解情況后高度重視，立即組織警力，根據(jù)乘客提供的線索展開調(diào)查。通過查看高鐵東站周邊監(jiān)控，詢問站內(nèi)工作人員，最終在海量信息中鎖定手機(jī)線索。
經(jīng)過不懈努力，僅過了一個(gè)小時(shí)，工作人員就在高鐵東站警務(wù)站成功尋得乘客遺失的手機(jī)?？吹绞Ф鴱?fù)得的手機(jī)，乘客激動(dòng)不已，對(duì)參與尋物的各方工作人員表達(dá)了誠摯感謝。事后，為進(jìn)一步表達(dá)感激，乘客撥打熱線電話，對(duì)南昌東站地鐵站與高鐵各方工作人員聯(lián)動(dòng)協(xié)作、高效尋物的行為予以表揚(yáng)。
此次事件充分展現(xiàn)了南昌東站各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制的高效，也體現(xiàn)了工作人員為民服務(wù)的熱忱。面對(duì)乘客的求助，地鐵與高鐵相關(guān)單位秉持“急乘客之所急，想乘客之所想”的理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了城市公共交通服務(wù)的溫度，讓出行的市民和旅客在南昌感受到安心與溫暖。
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